Czy nasze pokrowce antyroztoczowe są podrabiane przez konkurencję?
Nieczęsto odbieram nasz sklepowy telefon i nie wiem co odpowiedzieć na postawione pytanie. A tym razem tak się zdarzyło. Od początku naszej działalności mamy taką zasadę, że o naszej konkurencji się nie wypowiadamy. W rozmowie zawsze zwracam uwagę jedynie na mocne strony naszych produktów. Nigdy jednak nie stosuję marketingu porównawczego, z używaniem nazw konkretnych marek produktów antyroztoczowych.
Kto nie wierzy, może zadzwonić, podać się za klienta XYZ i mnie wypytać o zdanie na temat konkurencji. Zawsze odpowiadam to samo, wiec naprawdę nie można mnie zaskoczyć. W świecie w którym bardzo często spotykamy się krętactwem, my postawiłyśmy na takie staromodne uczciwe podejście.
Dlatego tak trudno było mi odpowiedzieć na pytanie Pani Klaudii, która zapytała mnie wprost, czy ktoś podrabia nasze pokrowce SOVA. Pani Klaudia kupiła kilka lat temu nasze produkty w innym sklepie internetowym. I w tymże sklepie kupiła ponowie pokrowce antyroztoczowe, myśląc że kupuje pokrowce SOVA. Dopiero kiedy zobaczyła produkty w domu i nie znalazła naszych metek, zadzwoniła do naszego sklepu.
Pierwszy raz odpowiedziałam zgodnie z prawdą, że jakiś czas temu nasz produkty zostały skopiowane przez konkurencyjną firmę, łącznie ze strategią marketingową, stroną internetową, opisami i nazwami produktów. Nie odpowiedziałam na pytanie Pani Klaudii, jak nazywa się ta firma, ponieważ konsekwentnie realizuję naszą strategię, że nie mówię źle o konkurencji. Może się tak zdarzyć, że nasi klienci będą mieli wątpliwości dlatego potwierdzam, że tak się stało. Każdy może skopiować produkty innej firmy. Dlatego naszym klientom polecamy dokładne zapoznanie się z opisami i nazwami produktów, które kupujecie. My mamy z sobą 8 lat doświadczenia i dbamy bardzo o wysoką jakość produktów. I nie kopiujemy i nigdy nie kopiowaliśmy produktów, które wymyślili inni.
A jeżeli potrzebujecie oryginalnych produktów antyroztoczowych SOVA, to zapraszamy do naszego sklepu www.sklep.alergsova.pl.
Justyna Mroczek-Żal
